¿Cómo funciona la franquicia en los seguros?
Luego veremos cómo funciona la franquicia pero según la definición de la Fundación Mapfre la franquicia es una cantidad por la cual el asegurado es su propio asegurador, ya que en caso de siniestro soportará con su patrimonio la parte de los daños que le corresponda.
Según la definición de Wikipedia es la participación del asegurado en la pérdida ocasionada por el siniestro.
Y ahí va mi definición. La franquicia es la participación del asegurado en el coste del siniestro por la cantidad contratada. Esto se ve mejor con ejemplos. Si tienes contratada una franquicia de 150€ y tienes un siniestro de 400€, la compañía te abonará 250€ y tú aportarás los 150€ restantes.
Existen 4 tipos de franquicias.
- Valor absoluto: Se establece un valor absoluto como franquicia. Como veíamos en el ejemplo anterior con la franquicia de 150€.
- Valor porcentual: El valor de la franquicia se determina como un porcentaje del valor del siniestro, normalmente se acota con un minimo y un máximo. Vemos el ejemplo. Franquicia del 10% del siniestro con un mínimo de 150€ y un máximo de 1.500€, Con un siniestro de 6.000€, la franquicia sería el 10% de esta cantidad, es decir 600€ y además se encuentra entre el valor mínimo y el máximo establecido. Porque en un siniestro de 1.000€, el 10% serían 100€ y no se encontraría en los parámetros establecidos como mínimo y máximo, así que la franquicia sería el mínimo que son 150€. Lo mismo pasaría con un siniestro de 100.000€, que el 10% serían 10.000€, pero como el máximo establecido serían 1.500€, la franquicia sería esta cantidad.
- Franquicia progresiva: No se establece un valor fijo en la franquicia, sino que esta va variando aumentando progresivamente con el número de siniestros que se producen en la anualidad del contrato. Por ejemplo, se puede establecer una franquicia de 0€ en el primer siniestro, de 150€ en el 2º, de 300€ a partir del tercero y sucesivos.
- Franquicia temporal: Donde se establece un espacio temporal que se resta en la indemnización del siniestro. Por ejemplo en los seguros de indemnización diaria por baja laboral si se establece una franquicia de 7 días y estuvieras 30 días de baja, te pagarían 23 días.
¿Y para qué sirve la franquicia?
La franquicia es una forma de abaratar el precio del seguro. Es como si realizaras una apuesta. «Apuesto a que este año no voy a tener siniestros». Y si gano la apuesta ahorro un importe interesante en el precio del seguro. ¿Y si la pierdo? Pues puede que al final pague lo mismo que si lo hubiera hecho sin franquicia, o incluso más si el número de siniestros fuera elevado.
Contratar los seguros con franquicia es muy interesante pero lo fundamental, en todos los casos, es explicarlo muy bien por parte de las compañías y de los mediadores para no tener problemas a la hora del siniestro, ya que a los clientes se les puede olvidar que la tenian contratada y acabar con una gran insatisfacción con el servicio dado, o puede que no hayan entendido bien su funcionamiento y eso dará lugar a frustraciones y malentendidos después. Así que hay que incidir y resaltar su funcionamiento.
¿En qué tipos de seguros se utiliza la franquicia?
La franquicia se asocia a los seguros de coche por la garantía de daños propios, más conocida popularmente como el «todo riesgo», pero existen franquicias y muchísimos más productos como en el todo riesgo accidental del seguro de hogar, en los seguros de responsabilidad civil, en los seguros de indemnización diaria por incapacidad laboral transitoria, en los seguros de salud privada donde son conocidos como copagos cuando vas la médico o accedes a alguno de sus servicios, etcétera… Al final las franquicias y sus usos pueden ser infinitos por parte de las compañías ya que las pueden aplicar en cualquier garantía para reducir el riesgo de los siniestros pequeños y más frecuentes y, como decíamos antes, los asegurados se podrán beneficiar de un precio más económico.
¿Cómo funciona la franquicia en los seguros de los todo riesgos de los coches?
Por su uso habitual es la más popular. ¿Cómo funciona? Su funcionamiento podría variar según la compañía, ya que cada una podrá aplicar su criterio y poner sus normas, pero en la práctica la gran mayoría de las compañías han unificado criterios y funcionan de manera muy similar. La franquicia se aplica por siniestro en teoría. El problema radica en que cuando pasa el tiempo, todos en nuestros coches, vamos acumulando pequeños golpes y rayones del día a día debido al uso que no son muy visibles. Cuando tienes contratada la garantía de daños propios con franquicia y quieres dejar el coche como nuevo, das un parte de daños en general en todo el vehículo. El problema está en determinar el número de siniestros y por tanto el número de franquicias a aplicar, ya que podrían ser decenas. Por lo tanto, las compañías lo que han hecho para estos casos es establecer una franquicia por cada lateral del coche y una por techo y capó. Por lo que el número máximo de franquicias que se te van a aplicar en este caso es 5.
Me parece una buena solución la que han adoptado las compañías y, en general, cuando lo explicas bien a los clientes lo asumen bien y lo comprenden, lo cual es importante como decía anteriormente para que el nivel de satisfacción sea alto.
Eso sí, también se puede dar un parte de daños por todo el vehículo y aplicarse una sola franquicia. Por ejemplo, si tienes un accidente, das vueltas de campana, y tuvieras daños por todas las partes del vehículo, en este caso, al ser un solo siniestro se aplicaría una sola franquicia.
Al final, como decíamos, el uso y tipo de las franquicias pueden ser infinitos, así que si conocéis más nos podéis decir en los comentarios. También esperamos vuestras dudas o sugerencias.
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Buenas tardes Eduardo, acabo de tener un problema con mi aseguradora (MAPFRE) relacionada con un seguro todo riesgo con franquicia. Me parece bien como lo has explicado, pero el problema es que a nosotros en su dia (2014) no nos lo explicaron así y además no consta tampoco dicha indicación en nuestras condiciones generales/particulares.
¿Por tanto sería correcto realizar una reclamación ante esta falta de información que además no figura en la póliza? ¿Ante qué Organismo tenemos que realizar dicha reclamación para no sentirnos estafados como usuarios? Muchas gracias por todo
Hola María José.
Muchísimas gracias por escribirnos.
Me falta información para poder asesorarte en tu caso, pero de todas maneras te remito a la entrada del blog #43 ¿Qué hacer si me rechazan un siniestro? que te explica los pasos a seguir si te rechazan un siniestro y no estás de acuerdo, y donde te lo explico al detalle.
Cualquier cosa que te podamos ayudar aquí nos tienes.
Muchas gracias por escribirnos de nuevo y saludos.
Buenas tardes. Tengo una duda.
Tengo un seguro a todo riesgo con franquicia de 180€ . Me cubre muchísimas cosas pero en el apartado donde pone incendio, lunas y robo me pone (sin franquicia)
Que quiere decir eso, que si pasara algo de esas 3 cosas lo pago yo al completo al no tener franquicia ahí o cómo es eso?
Por favor necesito ayuda para entenderlo. Gracias
Buenos días Mari Paz.
Muchas gracias por escribirme :))
Respecto a tu duda te aclaro que es todo lo contrario. La franquicia es la parte de la que te haces cargo tú. Por lo que si no tiene franquicia quiere decir que no tienes que pagar nada y que se hace cargo la compañía del total del importe en esos supuestos.
Espero haber aclarado tu duda y cualquier cosa que te pueda ayudar, por aquí me tienes.
Y te recomiendo que consultes con tu mediador, y si no tienes, busca uno de confianza, que somos asesores gratuitos.
Saludos.
Entonces si cae un granizo y me cubre mi seguro a todo riesgo con franquicia de 150€. Me van a cobrar una franquicia por cada parte del coche , o por todo en completo . Porque saldría incluso más rentable pagarlo fuera del seguro .. xd
Hola Rafa.
Muchas gracias por escribirme :))
La franquicia es por siniestro, es decir que si cae un granizo sería sólo un siniestro y se aplicaría sólo una franquicia. Además, lo más seguro que tuvieras contratada la garantía de fenómenos atmosféricos y no se te aplicaría ninguna franquicia en el caso del granizo.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Si la culpa es del otro conductor entiendo que no hay que aportar el importe de la franquicia¿.es así?
Hola Álvaro.
Disculpa la demora en la respuesta pero me pillaste en unos días de vacaciones.
Es correcto, si la culpa es del contrario no hay que afrontar el pago de la franquicia. Lo que pasa es que a veces la aceptación de culpa de la parte contraria se retrasa, y si no esperas te tocará adelantar la franquicia hasta que se acepte.
Espero haberte sido de ayuda, y te recomiendo, que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
A mi no me arreglaban el coche si no adelantaba la franquicia.
Una vez adelantada la franquicia hay algún tiempo máximo para que te la devuelvan..?
Se puede reclamar a nuestro seguro..?
Se puede solicitar a la aseguradora un justificante de la reclamación del importe de los daños que dice haber hecho al tercero..?
Muchas Gracias..!!!
Hola Yoni.
Muchas gracias por escribirme :))
Si has tenido que adelantar la franquicia es porque has utilizado la garantía de Daños Propios, lo que conocemos popularmente como «todo riesgo», y eso es porque tu compañía ha reclamado a un tercero y la compañía contraria tiene que aceptar esa reclamación. Tú podías haber esperado a que aceptaran y no haber adelantado nada, pero si te corre prisa tienes la opción de adelantar la franquicia e ir arreglándolo. En cuanto esté aceptado te abonarán la franquicia.
Eso del justificante de la reclamación no es necesario, tu compañía está alineada con tus intereses, ya que quieren recuperar el dinero que te han adelantado y que pague la compañía contraria.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional que te asesore, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Buenas tardes Eduardo tengo un problema con el seguro y es que dicen que los daños que tengo ya los tenia antes de hacer su seguro. Entonces yo tengo franquicia de 150 si tengo un rallado antes y me hacen uno nuevo en el mismo lado eso debería de cubrirlo.
Buenas tardes José Luis.
Muchas gracias por escribirme :))
Los daños anteriores a la contratación de la póliza no pueden estar cubiertos. Ahora bien, ¿revisaron tu vehículo antes de la contratación?, ¿dejaron constancia de esos daños anteriores? Porque si no lo hicieron deberían cubrirlo. ¿Cómo saben ellos que son anteriores?
Ya que si tienes ese rayón anterior, no te deberían cubrir tampoco el nuevo que tienes en el mismo lado, ya que esa parte debería estar excluida hasta que la arreglaras y les avisaras de que lo revisen y te quiten esa exclusión.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Hola tengo un seguro con línea directa a todo riesgo con franquicia de 150 euro lo he llevado a taller para pintarlo entero por varios siniestro y el perito que quiere aplicar 9 franquicia eso se puede hacer yo tengo entendido que máximo son 5 ..gracias..
Hola Luis.
Muchas gracias por escribirme :))
Es verdad que la mayoría de las compañías aplican 5 franquicias por pintar el coche. Me parece que aplicar 9 es una pasada. La franquicia se aplica por cada siniestro que tiene el vehículo, y existe esa regla no escrita de aplicar 5 cuando es todo el coche. Pero quizás Línea Directa ponga en la póliza que son 9, no sé. Es lo que tiene hacer el seguro con estas compañías de baratillo.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Hola buenos días
Para grandes riesgos (por ejemplo, el aseguramiento de un centro comercial de Daños Materiales) en los que se establecen franquicias temporales altas (por ejemplo 30 días), ¿esos 30 días, voy a tener que pagar ilimitadamente todos los gastos en los que el siniestro incurra o también hay se establecen unos máximos?
Gracias
Hola Miguel.
Gracias por consultarnos. Necesitaría más información, porque no sé a qué garantía te refieres exactamente. Normalmente se establece una franquicia temporal en la garantía de lucro cesante, no sé si te referirás a esa. Si fuese así, lo que está cubriendo esta garantía es la indemnización por la falta de facturación y el pago de los gastos fijos que tiene la empresa, por lo que si tuvieras una franquicia de 30 días, empezarías a cobrar esa indemnización a partir del día 31 de estar paralizado el negocio a partir de un siniestro.
Pero no sé si te refieres a esto, porque me hablas también de máximos y eso no me cuadra con esta garantía.
Si quieres ampliarme la información estaré encantado de intentar responder tu duda.
Gracias y saludos.
Se puede bajar la franquicia? Es decir si tengo una de 600 euros puedo poner una más baja?
Hola Óscar.
Gracias por escribirnos.
Sí, se puede bajar la franquicia. Pero es la compañía la que te tiene que dar la opción. Porque si te dice la aseguradora que esa es la franquicia mínima, no podrías bajarlo.
Espero haberte resuelto la duda. Si no es así, te ruego te pongas en contacto conmigo y gustosamente intentaré aclrararte las dudas que te surjan.
Nos vemos por aquí :))
Buenas, yo tengo un todo riesgo con franquicia de 150 €. Hace casi 10 años que no he tenido siniestros y quiero pintar pequeñas rayaduras del coche y algún bollo. Cuantos siniestros me aplicará Linea Directa?
Hola Vicenx.
Muchas gracias por escribirme :))
La norma general de las compañías es que te apliquen 5 partes de siniestro y por tanto 5 franquicias.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Buenas tardes, yo tengo todo riesgo con franquicia par mi coche. Deje el coche aparcado y cuando volvi me encontré el paragolpes trasero colgando, el lateral con un golpe y el espejo derecho partido. Lo he llevado al taller para reparar con el seguro y sin ningún parte y me dicen que al tratarse de paragolpes trasero y lateral del coche derecho tendría que abonar 2 franquicias. Eso sería así?
Hola Mari Carmen.
Muchas gracias por escribirnos. Es curioso pero es la segunda consulta que me hacen hoy en este sentido. La clave está en la continuidad del golpe. La franquicia se aplica por siniestro, si es todo del mismo siniestro sólo te deben aplicar una franquicia, y por continuidad en el golpe me refiero a que quede claro que el otro vehículo golpeó el paragolpes trasero, continuó por el lateral y acabó en el espejo retrovisor. Eso tiene que dejar rastro y en ese caso, como te decía sólo te deberían aplicar una franquicia.
De todas maneras te aconsejo que lo consultes con tu mediador profesional, agente o corredor, que seguro que lo defenderá satisfactoriamente para tus intereses. Y si no lo tienes contratado a través de un mediador te aconsejo que busques uno de confianza ya que gratuitamente te asesorará a la hora de hacer tus seguros con unas buenas garantías y a un buen precio. Y el día que tengas un problema como éste se partirá la cara con la compañía por tus intereses.
Cualquier cosa que podamos ayudarte nos tienes a tu entera disposición.
Gracias de nuevo por escribirnos y saludos.
Muchísimas gracias por tu respuesta, así lo haré
Quisiera saber, si tengo un golpe, culpa mía, tengo que pagar la parte mía de mi franquicia ??
Hola Juan Carlos.
Muchas gracias por escribirme :))
Imagino que te refieres a los daños propios de tu vehículo, que si lo tienes a todo riesgo con franquicia, sí es cuando tendrías que pagar la franquicia. En los daños a terceros no tienes que abonarla.
Espero haber aclarado tu duda y cualquier cosa que te podamos ayudar, por aquí me tienes.
Y te recomiendo que consultes con tu mediador, y si no tienes, busca uno de confianza, que somos asesores gratuitos.
Saludos.
Hola, tengo un duda, tengo un siniestro abierto desde hace varios meses, porque estamos hemos reclamado indemnización a la compañía contraria, aunque el golpe ya me lo arreglaron….
Pero justo ahora he tenido un siniestro yo mismo con un pinote, y como lo tengo a todo riesgo con franquicia necesito que me lo arreglen para ir a trabajar, por lo tanto necesito abrir otro siniestro diferente, la duda es, ¿puedo abrir uno nuevo siniestro teniendo el otro sin cerrar todavía del todo todavía?
Hola Sergio.
Muchas gracias por escribirme :))
Sí, sin ningún problema, son 2 hechos diferentes, 2 siniestros diferentes, y puedes abrir tantos como sean necesarios, no hay ningún problema.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Tube un siniestro pague la franquisia y ahora me tienen que devolver el dinero como hago
Hola Gise.
Muchas gracias por escribirme :))
No sé muy bien cuál es el problema que tienes. Si te tienen que devolver el dinero les das el nº de cuenta y te hacen una transferencia. Imagino que me falta información para ver cuál es tu problema.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Si me han forzado la cerradura del coche y yo tengo una franquicia
También se aplica en el robo?
Hola Antonio.
Gracias por contactar conmigo.
En general, la franquicia se aplica para la garantía de daños propios. Para las garantías de robo e incendio no se aplica franquicia.
Espero haberte ayudado en algo y me tienes a tu entera disposición para aclarar cualquier duda que te surja. Y un consejo, consulta con tu mediador profesional, agente o corredor de seguros, ya que te va a defender y asesorar de forma gratuita. Y si no lo tienes contratado a través de un mediador profesional de confianza te invito a hacerlo ya que te asesorará para contratar un buen seguro, a un buen precio y el día que tengas un siniestro te va a acompañar y se va a partir la cara con la compañía defendiendo tus intereses, y lo mejor de todo, repito, de forma gratuita.
Gracias y saludos :)))
Buenas noches. Tengo una duda en cuanto el procedimiento de verificación de la documentación por parte del seguro (seguro reembolso franquicia con un tour operador) y de la empresa de alquiler. Los de la empresa de alquiler cometieron un error y me cargaron inicialmente mas daños de los que tenia realmente el vehículo, posteriormente me devolvieron parte del importa al darse cuenta. El asunto es que no me facilitaron la factura actualizada y sigue constando un importe mayor del que me cobraron. La empresa del seguro se corrobora directamente con la empresa de alquiler o simplemente con documentación valida y una captura de pantalla del extracto bancario lo dan por bueno? Gracias
Hola Juan.
Gracias por contactar con nosotros.
Realmente parece un malentendido y simplemente comentándolo con ellos pienso que se aclarará. No le veo el problema. Sí que es verdad que no sé cómo funcionan ya que son cuestiones internas de las compañías, y cada una es de su padre y de su madre, es decir, que cada una lo hace a su manera.
Siento no poder ayudarte mucho en este caso pero me tienes a tu entera disposición para lo que necesites :))
Haber si podéis contestar esta duda, tengo una máquina asegurada por 350000€, es siniestro total con franquicia del 10% , imagino que me vais a contestar que me pagarán 315000, si la depreciación es 0, entonces entiendo que no se asegura por 350000 o que pensáis
Hola Francisco.
Gracias por escribirme.
Las cifras que has hecho son correctas. Entiendo tu planteamiento y si la franquicia se aplica para todas las garantías, en la práctica, casi sería como si se asegurara por 315.000€. Pero me temo que la franquicia no se aplica para todas las garantías, por lo que en realidad en las garantías donde no haya franquicia sí estaría asegurado por 350.000€.
Gracias de nuevo por escribir y cualquier cosa que creas que pueda ayudarte no dudes en consultarme.
Saludos :))
Buenos días, tenía una franquicia de $9.000 y la compañía la aumento a $18.000 (el doble), puede la compañía hacer esto? Yo tenía entendido que la franquicia era fija.
Gracias!
Hola María Paz.
Muchas gracias por escribirme :))
Los contratos de seguro se pueden modificar al vencimiento de la póliza, no a la mitad del año. Si cuando te va a vencer la póliza te lo comunican tú tienes la libertad de aceptar o buscar otra compañía que se ajuste más a lo que necesitas.
Espero haberte sido de ayuda y cualquier duda que tengas te ruego contactes conmigo.
Muchas gracias y saludos.
Buenos días: Yo tengo asegurado un coche con seguro a terceros y franquicia de 150 euros. En caso de que tuviera un siniestro total? Me darían algún importe?.Me quedo sin coche y ningún otro valor residual?
Gracias de antemano y un saludo
Hola Alicia.
Muchas gracias por contactar conmigo :))
Me extraña mucho que tengas tu seguro a daños a terceros con franquicia de 150€. Lo normal es que esté a todo riesgo con franquicia. Vamos a figurarnos que lo tuvieras a todo riesgo que imagino que será como lo tienes. En caso de siniestro total cobrarías el valor del vehículo, el cual, depende de la marca y modelo del coche y de su antigüedad, y una vez calculado su valor se le descontaría el valor de la franquicia.
Por ejemplo, si tu vehículo estuviera valorado en 600€, se le descontaría los 150€ de la franquicia y cobrarías 450€.
Espero haberte ayudado en algo y me tienes a tu entera disposición para aclarar cualquier duda que te surja. Y un consejo, consulta con tu mediador profesional, agente o corredor de seguros, ya que te va a defender y asesorar de forma gratuita. Y si no lo tienes contratado a través de un mediador profesional de confianza te invito a hacerlo ya que te asesorará para contratar un buen seguro, a un buen precio y el día que tengas un siniestro te va a acompañar y se va a partir la cara con la compañía defendiendo tus intereses, y lo mejor de todo, repito, de forma gratuita.
Gracias y saludos :)))
Hola .tengo un seguro a todo riesgo con franquicia de 600 euros. Ayer lo lleve a un taller para darme un presupuesto para arreglar un golpe que tuve en la puerta. Me pedio 400 euros .una cantidad que es menos que 600 euros que tengo contratada.la compañía aseguradora se hará cargo del arreglo?
Hola Mohammed.
Muchas gracias por contactar conmigo.
Siento decirte que tú te tienes que hacer cargo de los primeros 600€ cuando se refiere al Todo Riesgo o Daños Propios. La compañía paga el exceso de esa cantidad.
Espero haberte ayudado en algo y me tienes a tu entera disposición para aclarar cualquier duda que te surja. Y un consejo, consulta con tu mediador profesional, agente o corredor de seguros, ya que te va a defender y asesorar de forma gratuita. Y si no lo tienes contratado a través de un mediador profesional de confianza te invito a hacerlo ya que te asesorará para contratar un buen seguro, a un buen precio y el día que tengas un siniestro te va a acompañar y se va a partir la cara con la compañía defendiendo tus intereses, y lo mejor de todo, repito, de forma gratuita.
Gracias y saludos :)))
Hola buenos días,
Acabo de regresar del taller del concesionario porque me han dado un golpe en el espejo retrovisor. La reparación no la cubre la garantía y el seguro tiene una franquicia de 300€. El coste de la reparación es de 270€. Me vale la pena dar parte a la aseguradora o pagarlo de mi bolsillo? Muchas gracias
Hola Dolores.
Muchísimas gracias por escribirme.
Siento decirte que si no conoces la identidad del contrario que golpeó, por lo tanto no puedes reclamar a nadie, tendrás que dar el parte por la garantía de daños propios con franquicia de 300€. Si el arreglo vale 270€ no merece la pena que des el parte, porque ya va a figurar un parte, va a ir un perito que va a ocasionar gastos aunque no te paguen nada, y podrá perjudicar tu bonificación, lo que puede hacer que pagues más el año que viene.
Espero haberte ayudado en algo y me tienes a tu entera disposición para aclarar cualquier duda que te surja. Y un consejo, consulta con tu mediador profesional, agente o corredor de seguros, ya que te va a defender y asesorar de forma gratuita. Y si no lo tienes contratado a través de un mediador profesional de confianza te invito a hacerlo ya que te asesorará para contratar un buen seguro, a un buen precio y el día que tengas un siniestro te va a acompañar y se va a partir la cara con la compañía defendiendo tus intereses, y lo mejor de todo, repito, de forma gratuita.
Gracias y saludos :)))
Buenas di un golpe ayer a un coche y hay una pieza de mi coche que está mal, tengo una franquicia de 300 euros, yo creo que arreglarlo no costará más de 300, ya di el parte error de novel, sino me presento cuando me llamen del centro para ver el coche que pasa, y tendrá esto repercusión en mi futuro contrato con esta aseguradora ?
Y si no llega al precio de la franquicia me toca pagarlo a mi?
Hola Ale.
Muchas gracias por contactarme :))
La franquicia en los daños propios significa que la compañía te pagará el importe que exceda de 300€, así que si no llega a 300€ siento decirte que te tocará abonarlo a ti.
En cuanto a si te repercutirá, me temo que sí, que tu bonificación se verá restada.
Espero haberte ayudado en algo y me tienes a tu entera disposición para aclarar cualquier duda que te surja. Y un consejo, consulta con tu mediador profesional, agente o corredor de seguros, ya que te va a defender y asesorar de forma gratuita. Y si no lo tienes contratado a través de un mediador profesional de confianza te invito a hacerlo ya que te asesorará para contratar un buen seguro, a un buen precio y el día que tengas un siniestro te va a acompañar y se va a partir la cara con la compañía defendiendo tus intereses, y lo mejor de todo, repito, de forma gratuita.
Gracias y saludos :)))
Hola buenas noches, yo tengo franquicia de $15.000, si el arreglo del auto supera este monto, cuánto tendría que pagar yo ??
Hola Sebastián.
Gracias por contactarme. Tú pagas siempre hasta esa cantidad. El exceso lo paga tu compañía.
Saludos :))
Hola! Acabo de tener un percance y quisiera información al respecto!
Acaba de caer una tormenta impresionante de granizos como peloteas de tenis y me a destrozado el coche teniendo daño en casi todas las partes del vehículo. Tengo un seguro con franquicia de 290€, en este caso caso el seguro me debe responder? Cuantas franquicias me an de ser aplicables? Al ser causa natural entraría el consorcio de seguros? Gracias
Hola Berna.
Muchas gracias por escribirme :))
Siento el percance que ha sufrido tu coche. Lo más seguro, si tienes una póliza normal, es que tengas contratada la garantía de daños atmosféricos. Por esa garantía tienes cubierto los daños por granizo y no habría ninguna franquicia. Si no la tuvieras, lo tendrías cubierto por la garantía de daños propios con franquicia y sólo te aplicarían una franquicia, ya que se aplica una franquicia por cada siniestro.
De todas maneras sería conveniente que consultaras con tu mediador, y si no tienes, busca una de confianza, que somos asesores gratuitos ;))
También puedes llamar a la compañía y dar el parte que te sacarán rápidamente de dudas, aunque por tu consulta imagino que desconfías de lo que te digan, y haces muy bien.
Si te puedo ayudar en algo más aquí me tienes a tu entera disposición.
Gracias y saludos.
Hola una pregunta cuánto tiempo tienen las compañías para abonar el siniestro una vez aceptado el consentimiento del daño sufrido, y haber enviado todos los requisitos requeridos,
Hola Ramón.
Muchas gracias por escribirme :))
La Ley de Contrato de Seguro fija un plazo de 40 días desde que la compañía recibió la comunicación del siniestro para abonar el importe mínimo de lo que el asegurador pueda deber, según las circunstancias por él conocidas. Es decir, 40 días desde la comunicación del siniestro.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Hola Eduardo. He llevado el coche a arreglar porque había acumulado varios desperfectos. Solo me han arreglado la parte delantera y la zona lateral correspondiente, pero nada de los laterales donde tenía marcas y rayones. Tengo seguro a todo riesgo con franquicia y me han cobrado dos franquicias sin tocar los laterales (salvo lo que correspondería a la parte frontal del coche). Es correcto o debo pedir que arreglen los laterales??
Gracias
Hola María.
Gracias por escribirme :))
Teniendo el coche a Todo Riesgo con franquicia tienes derecho a que te arreglen todos los desperfectos que quieras, eso sin problema. Si no te los han arreglado es porque al dar el parte no se ha comunicado a la compañía esos daños. Otro tema diferente son las franquicias que te van a aplicar. Ten en cuenta que la franquicia se aplica por siniestro. Si tienes un golpe grande que das vueltas de campana tendrás daños por todo el coche y te aplicarán una sola franquicia. El problema viene cuando vas acumulando a lo largo del tiempo muchos daños de muchos golpes como nos pasa a todos. Como es imposible saber cuántos golpes se acumulan el criterio con el que actúan las compañías es aplicar una franquicia por cada lateral del vehículo y una por techo y capó. En total cinco. Te han aplicado 2 franquicias, lo cual quiere decir que te ha cogido también el lateral, bien, pues si tienes más daños en ese lateral podrías haberlos ya reparado aprovechando esa franquicia. Es una faena porque a posteriori ya no vale, tendrías que dar un nuevo parte para ese lateral y te aplicarían de nuevo la franquicia.
Espero haberte ayudado, explicado así suena un poco rollo pero hablado es mucho más sencillo, por lo que te recomiendo que consultes con tu mediador, y si no tienes, busca uno de confianza, que somos asesores gratuitos.
Si te puedo ayudar en algo más aquí me tienes a tu entera disposición.
Gracias y saludos.
Hola, hace unos días me dieron un golpe y me tienen que cambiar el paragolpes, tengo seguro a todo riesgo con franquicia. Si el golpe no ha sido culpa mía, tengo q pagar yo algo de mi franquicia o me lo cubre todo el seguro contrario?
Gracias
Hola Pilar.
Muchas gracias por escribirme :))
Si te han dado un golpe es el seguro del causante el que se tiene que hacer cargo de la totalidad de los daños. Tú no debes abonar nada. Pero antes tiene que aceptar la culpabilidad la compañía contraria. Es decir, si esperas a que esté aceptado no pagas la franquicia, pero si tienes prisa por arreglarlo y no esperas a la aceptación, tendrás que abonar la franquicia al sacar el vehículo del taller, y una vez esté aceptado, te lo devolverán.
Espero haber aclarado tu duda y cualquier cosa que te pueda ayudar, por aquí me tienes.
Y te recomiendo que consultes con tu mediador, y si no tienes, busca uno de confianza, que somos asesores gratuitos.
Saludos.
Duda, tenia mi moto estacionada en el trabajo. y un coche intentó aparcar sobre mi moto tirando y rompiendo manillar y soporte espejo retrovisor.
tuve los datos, llenamos parte, el cual presente a la aseguradora.
tenía prisa y apañe los daños para poderla usar y pasar la itv. y compre las piezas por mi cuenta para cambiarlas luego yo(40€ en total).
El parte sigue presentado en el área cliente. No he usado a la aseguradora para reparar la moto(accidente de hace 5meses)
Estoy comprando una moto y al contratar pregunta si he presentado un parte.
me sale en 185 terceros ampliados (sin poner la opcion de los partes) si lo coloco que si he presentado, porque dice no importa qué tipo de parte, que si a terceros sin culpa, etc. el precio sube a 470€
Igual voy a llamar mañana para que eliminen el parte(porque no han hecho nada) y tratar de asegurar con la misma compañía la moto nueva, espero que no haya problema.
Pero si hubiese mandado a reparar y la aseguradora del otro se hubiese hecho cargo los gastos. Que se supone que debo hacer al contratar no mencionar ningún parte, por que me sube tanto el seguro si no fue culpa mía, y el daño fue de otro quien lo ocasionó.
Que se supone que se hace?
Disculpa por las molestias y gracias de antemano.
Hola James.
Muchas gracias por escribirme :))
Voy directo al grano. Di que no has tenido ningún parte. No creo que vayas a tener ningún problema. No sé qué compañía es pero imagino que si te pregunta eso es porque no consulta a SINCO, que es el fichero al que están adscritos las compañías y ven los partes que hemos dado todos en los últimos años. Así que di que no y si te ahorras ese dinero mejor.
Espero haberte sido de ayuda, y te recomiendo, que consultes con tu mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que contrates tus seguros con un mediador de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Buenas. Cuando tienes un todo riesgo con franquicia y sufres un siniestro de vandalismo el cual te arañan todo el coche. Cuantas franquicias se pagan. O dado que es por vandalismo solo se paga una.
Muchas gracias.
Hola Ángel.
Muchas gracias por escribirme :))
Las franquicias se aplican por siniestro. Cuando pasa el tiempo y hay muchos y variados golpecitos en el coche, por aparcamiento, o por lo que sea, como es imposible determinar el número de siniestros, las compañías han optado en general por aplicar 5 franquicias al coche si está entero dañado, una franquicia por cada lateral y parte delantera y trasera, y otra por techo y capó, que seguro que es lo que te suena y de ahí te surge la duda. Pero si es un acto de vandalismo sería una sola franquicia ya que es debido a un solo siniestro..
Espero haberte sido de ayuda, y te recomiendo, que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Buenos días tengo un seguro de coche a todo riesgo con franquicia de 300 euros y la compañía dice que paga el siniestro pero con las piezas no originales eso lo pueden hacer o eso es un fraude que es lo que creo llo haber si usted me puede decir como está eso gracias
Hola Eusebio.
Muchas gracias por escribirme :))
Las compañías de seguros han entrado en una vorágine de ahorro de costes que les ha llevado a cometer ciertas tropelías con sus clientes para seguir siendo competitivos en precio, como intentar obligar a sus asegurados que vayan a ciertos talleres o querer reparar los vehículos con piezas no originales.
Puedes exigir que te lo reparen con piezas originales para restituir el daño que tenías. Eso sí, la compañía lo más seguro que no te haga ni caso, por lo que tendrías que repararlo tú, adelantar el dinero y llevarlo al juzgado para que te lo paguen. Un rollo para el cliente si quiere conservar sus derechos, de lo que se aprovechan las compañías.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Buenos días Eduardo, me podrías aclarar porqué en el caso de Madrid no se acepta la franquicia para los seguros que cubren la responsabilidad civil a terceros ocasionados por perros con licencia de potencialmente peligrosos???
Muchas gracias,
Saludos
Buenos días Javier.
He revisado los requisitos para tener un perro potencialmente peligroso y he visto el siguiente:
«Acreditación de haber formalizado un seguro de responsabilidad civil por daños a terceros con una cobertura no inferior a 120.000 € y exento de franquicias en cuanto a la responsabilidad civil a terceros.»
Imagino que te refieres a que el seguro aparte de ser obligatorio deberá estar exento de franquicias, sin franquicias. La explicación es que lo exige así la Comunidad de Madrid, no hay mayor misterio. Creo que es a eso a lo que te refieres. Si no, me tienes aquí a tu entera disposición para aclararte cualquier duda que te surja.
Y te recomiendo que consultes con tu mediador, y si no tienes, busca uno de confianza, que somos asesores gratuitos :))
Gracias y saludos.
Hola buenas, he tenido un siniestro en autovia con bastante tráfico, un objeto de grandes dimensiones se cae de un camion sin posivilidad de identificar, el vehiculo que me precede pasa por encima , lo levanta e impacta sobre mi vehiculo ocasionandome daños considerables, tengo seguro a todo riesgo con franquicia de 600€. Antes de peritar ya se que los daños van a ser superiores a la franquicia, pero pregunto: si yo no tengo la culpa de este incidente tengo que pagar el importe de la franquicia a su reparación.
Gracias
Hola Juan.
Muchas gracias por escribirme :))
Bufff… menudo susto tuviste que darte. Lo importante es que no hubo consecuencias personales. Respecto a tu duda no depende de tu culpabilidad el tener que pagar o no la franquicia. La clave es si se lo puedes reclamar a otro vehículo, en caso contrario tienes que acudir a la garantía de daños propios (el todo riesgo) para poder reparar el vehículo, y entonces se aplicará la franquicia. Está claro que la responsabilidad es del camión, pero ya dices que no te fue posible identificar el vehículo. La segunda posibilidad sería identificar al vehículo que te precedía, que fue el que levantó el objeto y reclamárselo. Ya ves que tampoco tuvo culpa, pero su acción es la que te ocasionó daños, por lo que se le podría reclamar. No sé si prosperaría, pero yo lo intentaría. Igual que si levanta una piedra y te rompe la luna le puedes reclamar, en este caso creo que también se le podría reclamar.
Espero haber aclarado tu duda y cualquier cosa que te pueda ayudar, por aquí me tienes.
Y te recomiendo que consultes con tu mediador, y si no tienes, busca uno de confianza, que somos asesores gratuitos.
Gracias y saludos.
Buenas tardes tengo seguro a todo riesgo con franquicia de 300 tengo que llevar el coche al taller porque ha tenido un contratiempo en una explanada y no sé quién fue lo he llevado al taller y lo han peritado estoy esperando en cuanto lo han cerrado pero mi pregunta es la siguiente con franquicia de 300 € que creo que en su día he pagado al hacer el seguro a todo riesgo tengo que pagarlos ahora cuando me arreglen el vehículo lo agradezco muchísimo la respuesta gracias
Hola Pilar.
Muchas gracias por escribirme :))
Sí tienes que pagar los primeros 300€. Es decir, si los daños están valorados en 200€ tú pagarías todo, porque no supera el importe de la franquicia. Y si el valor de los daños fuera 3.000€, tú pagarías 300€ y tu compañía abonaría 2.700€.
Espero haber aclarado tu duda y cualquier cosa que te pueda ayudar, por aquí me tienes.
Y te recomiendo que consultes con tu mediador, y si no tienes, busca uno de confianza. Somos asesores gratuitos.
Gracias y saludos.
Buenos días.
Tengo un seguro de vida por préstamo hipotecario del banco Santander, tuve un accidente laboral en una mano y me dice que La prestación tiene un límite máximo del equivalente de 10 cuotas consecutivas para un mismo siniestro. El número máximo de cuotas que se pueden percibir durante toda la duración de la póliza son 30
Muchísimas gracias y un saludo
Hola Manu.
Muchas gracias por escribirme :))
No sé si me estás preguntando algo. Si te dicen eso así será. En la póliza vendrán los límites por siniestro y por anualidad. Muchas veces las pólizas de los bancos tienen limitaciones que hay que leerse bien y si no dispones de un mediador profesional que te asesore contratas pólizas que no se adecúan a tu riesgo.
Espero haberte ayudado y en todo caso te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional de confianza, y si no tienes, busca uno. Somos asesores gratuitos. Y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Hola, me golpearon mi coche. La otra persona tiene un seguro franquiciado y yo a terceros. Su aseguradora me ha pagado una parte del arreglo, pero la otra no, a la espera de que esta persona lo pague (proceso judicial).
Pero ¿No debería mi compañía pagarme el arreglo total, y entenderse ella con la otra aseguradora y su cliente?
Buenos días Patri.
Muchas gracias por escribirme :))
Imagino que hay información que se me escapa, porque han pagado una parte, pero hay un proceso judicial…
Tienes razón en una cosa, si el golpe está aceptado tu compañía te debe abonar (por convenio) y luego reclamarlo a la contraria. Pero como te he dicho, imagino que me falta información.
Que el contrario tenga franquicia es lo de menos, ya que la franquicia se aplica para los daños de su propio coche pero no para los daños a terceros. Así que no sé las circunstancias para que se te haya enredado el tema.
Espero haberte sido de ayuda y en todo caso te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional de confianza, y si no tienes, busca uno. Somos asesores gratuitos. Y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Me chocaron d atras, y mi seguro es
3ro,total.con una franquicia d 12000.$me cubrío el seg el arreglo,pero tuve q pagar 12000 $ q segun el abogado me devolveria el otro seguro,despues d la presentacion q hace 2años presento¿..cuanto puede demorar ese reclamo..¡¡
Hola Óscar.
Muchas gracias por escribirme :))
Siento decirte que no te puedo ayudar ya que no lo sé. Eso tu abogado es la persona que te tiene que aclarar esa duda.
Gracias y saludos.
Tengo un seguro con franquicia de 299€, tuve un siniestro el día 05 Noviembre no lo arregle, 2000€ de daño por lo menos, al tener 2 este año, no me renuevan, puedo hacer que me lo arreglen si doy parte o ya no, me quedan 3 meses de seguro.
Hola José.
Muchas gracias por escribirme :))
No veo ningún problema en que des el parte y te lo arreglen. Llama tranquilamente que en una compañía de seguros normal no tendrías que tener problema.
Espero haberte sido de ayuda, y te recomiendo, que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Buenas tardes:
Tengo un seguro con franquicia de 300 euros , tuve un siniestro que vale la reparación unos 1300 euros.
Yo abono de esa factura los 300 euros.
Quien paga el Iva?
La factura va a nombre de la compañía de seguros? O mio?
Hola Amador.
Muchas gracias por escribirme :))
Si el vehículo no es de empresa el IVA lo tiene que abonar la compañía de seguros.
La factura tiene que ir a tu nombre ya que, en teoría, la compañía te abona a ti y tú pagas al taller, aunque por ahorro de gestiones y agilidad paguen directamente al taller.
Espero haberte sido de ayuda, y te recomiendo, que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Hola Eduardo, gracias por tus aclaraciones.
Hace unos días tuve un golpe que fue culpa mía, mi coche tenía un golpe en la parte trasera producido por el otro vehículo y un golpe en la delantera producido al golpear mi vehículo a otro aparcado. Llevé el coche a un taller de la red de mi seguro, me lo repararon, y aboné la cantidad que tengo de franquicia.
Hasta aquí todo normal.
El caso es que ahora, con el coche ya reparado, habiendo abonado la cantidad de la franquicia, y circulando con él hace más de una semana, me llama el taller reclamándome una cantidad igual a la franquicia ya pagada con la excusa de que son dos franquicias las que he de pagar.
¿Es esto normal, me pueden reclamar dinero una vez que yo he aceptado el presupuesto, he abonado la franquicia, y estoy circulando con el vehículo hace una semana?
¿Si se han equivocado en el peritaje o en el taller, no deberían asumir ellos su error y no pretender que ahora sea yo quien pague?
Gracias.
Buenos días José Luis.
Muchas gracias por escribirme :))
La aplicación de la franquicia es por siniestro, así que si esos dos golpes, parte delantera y trasera, fueron en la misma acción deben aplicar una franquicia, y si fueron en dos acciones diferentes aplicarían dos franquicias. Si es esto último el caso que nos ocupa deberías haber pagado dos franquicias.
Imagino que la compañía habrá peritado bien y es el taller el que no se ha dado cuenta y por error sólo te ha cobrado una franquicia, posteriormente han caído y te la están reclamando. Aquí ya me parece que es cosa de cada uno, y si es eso lo que ha pasado, como personas que somos, todos nos podemos equivocar y en ese error no te han perjudicado, que ahí entraríamos en otro tema, simplemente te han cobrado de menos, y al darse cuenta te lo reclaman. No veo problema en pagárselo. ¿Si te hubieran dicho que eran dos franquicias hubieras obrado de manera diferente? Creo que lo habrías reparado también, si no es el caso me replantearía el pagársela o no. En tu mano queda la decisión.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Hola ! Una consulta , tengo un seguro todo riesgo con franquicia 300 euros . Esta mañana me despierto y tengo todo el coche rayado y manchas de pinturas . Mi seguro me dice que tendría que pagar 1500 euros para pintarlo ( 300 de franquicia por parte x 5 parte ) todo correcto. Pero cuando le digo que no sabia que era franquicia por parte y que así no me interesa , y le pregunto como pasar a un todo riesgo sin franquicia , me dice que pagando la parte proporcional de la diferencia de precio puedo pasar a un todo riesgo sin franquicia para lo que me queda hasta la renovación. Seria abonar 197 euros . La pregunta es , si lo hago , automatiquement pasa a pintarme el coche entero sin yo pagar nada ? O me van a hacer la jugada del periodo de carencia o que el daño al coche fue anterior al cambio de seguro?? No se si me explique bien
Hola Felicia.
Muchas gracias por escribirme :))
Lo primero, si tienes todo el coche rayado y con manchas de pintura de una sola vez, no a lo largo del tiempo, deberían aplicarte sólo una franquicia, ya que ésta se aplica por siniestro, no por partes del coche. Así que si es de un solo siniestro no deben aplicarte 5 franquicias.
Lo segundo, para que te aseguren el coche a todo riesgo sin franquicia el coche debe estar perfecto y te lo van a revisar. Por supuesto que no te lo van a ampliar y luego lo vas a poder arreglar sólo pagando la diferencia. Por esa regla de 3 todos aseguraríamos el coche a terceros y cuando tuviéramos un golpe haríamos la ampliación a Todo Riesgo sin Franquicia para que nos lo arreglaran. Yo creo que no tiene sentido. Así que para pasarlo a Todo Riesgo sin Franquicia, primero tendrás que arreglarlo y pintarlo pagando las franquicias correspondientes, y posteriormente ya lo podrás ampliar.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Buenos dias. hace mas de 3 meses que pague una franquicia por un choque y todavia estoy esperando que me la devuelvan, mi aseguradora PATRONAL SEGUROS, dice que con GALENO hay demoras, cuanto tiempo tengo que esperar? mi aseguradora no deberia responderme y que se arreglen entre aseguradoras?
Hola Eleana.
Muchas gracias por escribirme :))
Imagino, por los nombres de las compañías que me escribes desde Argentina, supongo que será parecido a España, así que te contesto con mi experiencia en el mercado asegurador español.
Tu compañía lo está haciendo correctamente, la franquicia se te abona cuando la compañía contraria acepta la culpa, si no, no tendría sentido hacer el seguro a Todo Riesgo sin Franquicia. Te has beneficiado de un precio más económico a cuenta de hacerte cargo de la franquicia mientras la compañía contraria no acepte la responsabilidad.
Espero haberte ayudado.
Gracias y saludos.
Hola
He tenido un percance en mi domicilio por una mala ejecución de obra. El operario falleció y su póliza tenia una franquicia. Su seguro me ha indemnizado, pero la parte de la cuantía de la franquicia me dicen que se pierde ya que el asegurado ya no existe.
Alguien se tiene que hacer cargo de esa parte?, o la pierdo yo.
En dicho percance hay 3 vecinos mas implicados por daños por agua. Esa importe también se lo van a quitar a ellos o solo se quita una vez en el mismo siniestro?
Un saludo
Izaskun
Hola Izaskun.
Muchas gracias por escribirme :))
El importe de la franquicia lo tiene que asumir el asegurado, me temo que si ya no existe ya no se lo vas a poder reclamar y lo vas a perder. Al final es una deuda adquirida por el asegurado, si era una empresa y ha desaparecido no se le puede reclamar a nadie, y si era una persona física la deuda la deberían asumir los herederos, lo cual no creo que ocurra que la asuman, y tampoco creo que compense reclamárselo por la cantidad que será, pero eso ya deberías valorarlo con un abogado.
Por otro lado, el importe de la franquicia es por siniestro. Si en un único siniestro hay 4 perjudicados sólo tienen que aplicar una franquicia, por lo que no deberían deducir la cantidad completa de la franquicia a cada vecino, sino la parte proporcional a cada uno.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Buenos días, tengo un seguro a todo riesgo con franquicia de 150 euros (vehículo particular). Dí parte y la peritación fue tasada en 333,74 euros con IVA. Solicite me fuera abono mi parte correspondiente:
333,74-150,00=183,74 euros.
Solamente me abonaron 125,82 faltando los 57,92 del IVA.
Tengo derecho a ellos , y en caso de que no me los devuelvan a quien puedo reclamar ( primero reclamare a atención a l cliente de la compañía )
Saludos y gracias
Jose
Hola José.
Muchas gracias por escribirme :))
El IVA si eres una persona física particular te lo tienen que abonar. Sólo pueden no abonártelo cuando sea el propietario una persona jurídica o un autónomo que utilice el vehículo para su trabajo. En esos casos te quedas con la factura y al hacer la declaración del IVA lo recuperas. Si tuvieras una actividad que estuviera exenta del IVA se lo tienes que demostrar a la compañía y en ese caso sí te lo abonan.
Lo mejor es que tu mediador profesional, tu agente o corredor, se encargue del tema y si no tienes te recomiendo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
De no tener tendrás que acudir al defensor del cliente lo cual es un rollo patatero.
Gracias y saludos.
Buenos días
Tengo un seguro de mafre moto a terceros ampliado con robo e incendio con franquicia de 300€.
He sufrido un accidente con culpa reconocida por el otro implicado, en el peritaje de daños me descuentan la franquicia, que entiendo no corresponde por ser culpa de otro y además la franquicia reza en robo e incendio.
Gracias de antemano y quedo a la espera de su respuesta
Hola Francisco.
Muchas gracias por escribirme :))
Tienes toda la razón del mundo. La franquicia sólo sería de aplicación para robo o incendio, o en los daños propios si tuvieras contratado un todo riesgo, por lo que no tiene sentido aplicarlo en este siniestro. Tiene que ser un error o un malentendido.
Contacta con tu mediador que imagino que te lo arreglará sin problema y si no tienes te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Estimado comentarte que trabajo en una entidad publica del estado y nosotros contamos con varias polizas (multiriesgo, automotores, v¿civil, 3d) sin embargo no me que da claro el pago de la franquicia y cuando debe ser aplicada? por otra parte comentarte que recientemente se siniestro varios monitores por un corte electrico y los mismo fueron enviados al seguro, al respecto les asignaron a cada monitor un numero de reclamo y recientemente me enviaron un correo electronico indicandome que el costo del diagnostico y de la reparación es menor a la franquicia (150$us) y me están solicitando declinar el reclamo. Que me recomienda?
Hola Wendy.
Muchas gracias por escribirme :))
Por el contexto de tu mensaje deduzco que me escribes desde fuera de España, y aunque el mercado asegurador en general sus rasgos principales sean similares, cada mercado tiene sus propias características e idiosincrasia, por ello te recomiendo que consultes con un profesional de tu país que te podrá asesorar mejor que yo.
Gracias y saludos.
Buenas tardes,
Mi caso es el de un seguro de decesos que cubrió todos los gastos a excepción de la lápida que cubrió 265 euros. La funeraria facturó todos los gastos directamente el seguro, incluyendo los 265 euros.
La funeraria me comentó que lápida costaba 985 euros más impuestos una vez descontados los 265 euros, osea que el precio total de la lápida es de 1250 euros. Me pasaron una factura en la que aparece únicamente el coste final que tendría que pagar, osea los 985 euros. Y es ahí donde empieza el problema, porque entiendo que en la factura debe aparecer el precio de venta, 1250 euros.
Según he leído, el reglamento que regula las obligaciones de facturación contempla la posibilidad de facturar a varios destinatarios, y emitir duplicados de la factura original a los distintos destinatarios. Me pregunto si en este caso se debería aplicar el mismo concepto, o emitir una única factura a mi nombre y después cobrar del seguro. En este último caso, puedo cobrar del seguro la aparte que le corresponde si la factura está solo a mi nombre? Entiendo que la aseguradora, para poder pagar, necesitaría recibir una factura en la que figure como destinatario.
Por último, puedo tener derecho a una copia de la facturación emitida por parte de la funeraria a la aseguradora o alguna otra documentación que acredite los gastos facturados?
Un inciso, soy el beneficiario del seguro aunque no el tomador del mismo. El tomador es un tercero.
Muchas gracias de antemano.
Un cordial saludo
Hola Ismael.
Muchas gracias por escribirme :))
Me gustaría contestarte pero me estaría metiendo en un charco pues no sé bien cómo tienen que ir las facturas, si por separado dependiendo cada uno lo que pague o todo a tu nombre haciéndose cargo la compañía de su parte. Yo creo, como tú bien expones, que debería ir el total en tu factura, además que me dices que figuras como beneficiario, por lo que no veo el problema. Pero como te digo no estoy seguro de ello.
Siento no serte de mucha ayuda pero cuando no sabes es mejor reconocerlo que meter la pata.
Gracias y saludos.
Hola Eduardo,
Muchas gracias por la pronta respuesta. Sí entiendo que esa pregunta concreta sobre facturación necesita ser respondida por gente experta en la materia.
No sé si me podrías aclarar la última pregunta sobre el derecho de acceso a las facturas emitidas por parte de la funeraria hacia la aseguradora o cualquier otra documentación que forme parte del expediente.
Muchas gracias
Un saludo
Hola Ismael.
Gracias por tu comprensión. Nuevamente desconozco lo que dice la ley, pero te puedo decir que el sentido común me inclina a opinar que no deberían facilitarte una factura expedida a la aseguradora.
Gracias y saludos :))
Hola buenas, una consulta por favor!
Hace unos meses tuve un “accidente”, causado por mi, subiendo la pendiente de un garaje ( es privado comunitario ) y en el que había un pilar en medio (en ese momento era conductor novel) causando daños en el retrovisor exterior derecho ( la parte que cubre el espejo ), y rayones semiprofundos en la aleta exterior derecha y las puertas en la parte derecha del coche ( tanto de delante como atrás ), todo esto en el mismo accidente. Cabe mencionar que el coche era seminuevo y que sólo lo utilizaba cuando estaba en la ciudad ( soy un estudiante que estudia en otra comunidad autónoma )
El caso es que fui a un taller en el que me lo inspeccionaron y me dijeron que repararlo podría ascender hasta los más de 1000€, el problema radica en que en ese momento no pude realizar el parte porque al día siguiente tenía que volverme a la ciudad donde estudio, además, no tenia a nadie quien pudiese dejar y recoger el coche al taller.
Estoy en un contrato de seguro de Mapfre a todo riesgo con franquicia de 150€
También decir que ya ha pasado un año desde que me dieron el carnet ( no se si está información tendrá relevancia a la hora de resolver el problema ).
Mi pregunta es si se puede dar el parte o no, aunque hayan pasado 4-5 meses del “accidente” ( es la primera vez que me pasa y desde entonces el coche no ha sufrido ningún desperfecto más )
Y si el seguro que tengo contratado me lo podría cubrir, es decir, yo abonando los 150€ y ellos el resto, es así no? Y en el que luego subiría la cuota, verdad?
Muchas gracias por la atención, un saludo.
Hola Miguel.
Muchas gracias por escribirme :))
Sí, puedes dar el parte sin problema. Es más, la próxima vez dalo lo antes posible, luego ya lo peritarás y arreglarás cuando puedas.
Tú debes abonar la franquicia y el resto lo tiene que abonar la compañía.
Sí, el próximo año te subirá, es normal.
Y sobre todo te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos. Con una llamadita a tu corredor de seguros el día que te pasó hubieras tenido todo claro desde el principio.
Gracias y saludos.
Buenas tardes.
Tengo un seguro a todo riesgo con franquicia. Tras dar un parte, el taller me comunica que la reparación ha sido autorizada. Ahora, una vez arreglado, me dicen que fuí culpable y que debo abonar la franquicia antes de poder retirar el vehículo del taller. Los daños de mi vehículo, no los hubiese arreglado (pequeña abolladura en puerta y arañazo en parachoques, que han cambiado entero).
¿Puedo negarme a pagarlo? ¿pueden negarse a entregarme el vehículo?
Gracias
Buenos días Miguel Ángel.
Muchas gracias por escribirme :))
No entiendo lo que ha pasado. Es extraño que sea el taller el que te diga que el siniestro está aceptado en vez de la compañía o tu mediador. Parece que alguien ha cometido un error. Si el error ha sido del taller que lo asuman. Tú en ningún momento has dado orden de reparar, o ha sido la compañía o el taller, así que apechuguen con su decisión creo yo. El que da la orden es el que asume el pago.
A partir de ahí tendrás que valorar en la práctica si merece la pena o no meterte en líos por el importe de la franquicia. Yo, desde luego, protestaría, y depende cómo reaccionen pues seguiría adelante o me pensaría si merece la pena.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional que te asesore, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Muy buena información a tener en cuenta en las decisiones de nuestro vehiculo.
Hola!
Recientemente he tenido un «siniestro». Tenía una Honda CB500F aparcada en frente de casa y alguien me la había tirado. Según el seguro indica «daños propios con franquicia de 400€». Quiere decir que si las reparaciones cuestan en total 600€ yo tendré que pagar los 400€ y el seguro 200€?
Gracias
PD: el seguro que tengo es a todo riesgo
Hola Daniel.
Muchas gracias por escribirme :))
Es correcto lo que dices. Tú te haces cargo de la franquicia, 400€, y tu aseguradora de la diferencia, 200€.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Buenos días, tengo un seguro de RC con una franquicia en Post-Trabajos de 1.800 €. Tuve un siniestro que yo no reconocía, pero, en todo caso, la compañía no lo abonó porque no superaba la franquicia. Ahora me han presentado una demanda y la compañía se niega a darme la defensa jurídica porque me dicen que, como no superaba la franquicia, tampoco tengo derecho a la misma. yo creo que no es así, que me tienen que atender, porque una cosa es que los daños reclamados no superen la franquicia y otra cosa es que me digan que no tiene cobertura, como me dicen ahora. Me dicen algo así como que soy el asegurador de mi mismo en ese importe.
Esto es correcto?
Hola Cristina.
Muchas gracias por escribirme :))
Estoy alucinando con el caso que me comentas. Como bien dices el siniestro tiene cobertura y la franquicia no tiene nada que ver con la garantía de defensa jurídica. Es una faena porque te va a toca cogerte tu propio abogado y desembolsar dinero, pero asesórate bien para asegurarte que la compañía pague la totalidad del abogado o lo máximo posible. Es tan absurdo que si te condenan al final el juez les va a condenar a pagar y no han podido defenderse. Busca un buen abogado especialista en seguros que trabaje en el sector, eso es muy importante.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Buenos días hace como un año hice un parte para que me repararan un ralladuras producidas por los años, me cobran la franquicia de 150€ ahora después de un montón de tiempo, veo un cargo de 150€ más y cuando llamo me dicen que el perito hice en su momento dos partes y que en vez de 150€ son 300€, y que se les paso por eso me lo han cargado ahora, esto es legal? Muchas gracias por tu tiempo, un saludo
Hola Carlos.
Muchas gracias por escribirme y disculpa la tardanza en contestarte. Unos días de vacacione y la acumulación de trabajo a la vuelta han tenido la culpa.
Es muy raro lo que me comentas, ya que lo normal es que cerraran el expediente y se olvide el tema. No sé si es legal o no, pero si te han cobrado la franquicia cargando el recibo en tu banco, si no estás de acuerdo, devuélveselo a ver qué pasa. De verdad, es una cosa rara esto que me cuentas.
Mucha suerte, espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Buenas tardes:
Quería hacer unas consultas: Tengo un seguro a todo riesgo con franquicia de 150€ en Línea Directa, en este caso. Tengo un golpe ocasionado por un pivote. Lo he llevado a varios talleres y el golpe es intenso, tras lo cual me dan un presupuesto de arreglo de casi 1800€. Nunca he dado un parte, salvo hace dos años y fue culpa del contrario, lo cual lo asumió la compañía de éste. En este caso si uso la opción de dar parte por Daños Propio, entiendo que yo me hago cargo de los 150€ y el resto lo paga la compañía, pero al ser un coste tan elevado el arreglo, ¿hay alguna cláusula sobre eso, es decir, pueden establecer un máximo importe en cuanto al arreglo? ¿Podrían negarse? ¿O simplemente lo arreglarían y en tal caso podrían llegar a subirme la póliza el año que viene? Porque al ser tan costoso el arreglo de la avería, entiendo que merecería la pena tirar del seguro aunque al año siguiente suba la póliza… Muchas gracias.
Buenos días Javier.
Muchas gracias por escribirme :))
Puedes dar el parte tranquilamente, tendrás que abonar la franquicia como bien dices, pero no hay ninguna limitación en el importe hasta alcanzar el valor del vehículo, que es lo que se llama siniestro total.
¿Te pueden subir el precio el año que viene? Por supuesto, pero no tanto, ni mucho menos, como el importe de los daños que van a abonar. Además, como estamos en un libre mercado la competencia te anima a mirar otras compañías si se pasan tres pueblos subiendo el precio.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Buenas noches, tengo el seguro en la Caixa, todo riesgo con franquicia de 300 euros con fenómenos meteorológicos. Hace un tiempo en valencia hubo una granizada, y llamé al seguro, me dijeron que al tener dañado varias partes del vehículo, me aplicaban 3 franquicias, techo, capó delantero y un lateral, con lo que el arreglo me costaría 900 euros, pero no sé si al ser un solo «accidente», deberían de aplicarme una sola franquicia. Gracias
Hola Sergio.
Gracias por escribirme :))
Lo normal es que en fenómenos meteorológicos no hay franquicia, como ocurre con otras garantías como el robo, incendio o lunas, pero si te la han aplicado imagino que en tu póliza si tendrás. Y si te tienen que aplicar franquicia, ésta se aplica por siniestro por lo que sólo te deberían aplicar 1 franquicia y no 3.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos. Esto con un mediador difícilmente te pasaría pero es lo que tiene hacer los seguros con los bancos y la líneas directas, que nadie te asesora y protege.
Gracias y saludos.
Tengo en la actualidad un seguro a todo riesgo con una franquicia de 99 euros, para un vehículo
mazda cx3 ( ha hecho en diciembre hará 8 años ) Se que dada la hora de emplear dicho seguro para daños propios, las compañías dividen el coche en cinco partes: dos laterales un frontal, un trasero y un techo , pues bien, hace unos días lleve mi coche a la revisión a l servicio oficial cuyo importe pague de mi bolsillo como era de esperar, a excepción del espejo retrovisor izquierdo , pues esa pieza me la doblaron en la calle alguien que no dejo papel escrito , rompiendo el mecanismo interior que hace que se recoja el mismo , aparte de poder situarlo desde dentro del vehículo. Para esa pieza emplee mi seguro a todo riesgo con la franquicia al principio comentada. al día siguiente se presento el perito en el servicio oficial ( había declarado el siniestro )y dio a que el servicio oficial consiguiese la pieza entera y me la cambiase o la conformidad , eso fue el día 6 de este mes , peo como el vehículo podía funcionar y nuestra necesidad de el era imperativa, así como que lo lleva mi señora con carnet del 1975 ya que yo no poseo carnet de conducir, acordamos en llevarrnoslo y cuando el servicio oficial tuviese la pieza, nos acercaríamos y en un rato estaba puesta., pagando un vez la fianzas de 99 euros , pero la mala suerte hizo cuando el día 11 de este mismo mes, al intentar meter el mazda en mi garaje ( calle de una sola dirección , pare con el intermitente a la izquierda puesto, dejando especio a mi lado derecho par el pase de otros vehículos ( la verdad es que en ese día y hora no pasaban por dicha calle casi nadie, yo ( siempre que digo yo quiero indicar ,mi esposa ) espere a que la puerta se abriese tras usar el mando a distancia y ese momento vino un seat arosa de un vecino de la calle con su coche a todo riesgo y se empotro contra el lado izquierdo del mazda , desde el nervio de la puerta delantera izquierda hasta el guarda barros trasero izquierdo y a su vez , el seat se subí a la acera que es amplia y se encajono entre el mazda y su izquierda en la pared del edificio de entra a las plaza de garajes que están al aire libre. y yo pregunto: 1º .-Dice mil compañía de seguros liberti que la culpa fue de mi señora . según indica la table de culpabilidades de CIDE y 2º .- Aun siendo el mismo lado peritado dos veces ( una por el retrovisor y la otra por el golpe,,) yo pagare como máximo dos franquicias aun cuando debería ser tan solo una . es decir el seguro del seat ( Mapfre)
Ruego contestación, pues estaría muy agradecido
Hola Francisco.
Muchas gracias por escribirme :))
La franquicia es por siniestro. Cuando no se saben cuántos siniestros son porque son muchos golpecillos a lo largo del tiempo se aplican las 5 partes del coche para las 5 franquicias. Pero en este caso se sabe que son 2 siniestros, además el 1º ya está finiquitado a la falta sólo del arreglo. Por lo que me parece normal que quieran aplicar otra franquicia para este siniestro, tiene lógica.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Buenas tardes, compré un coche nuevo y el seguro se encargó un mediador, no he dado ningún parte, pero en caso de hacerlo , también tengo que informar al mediador que hizo el seguro a parte de la aseguradora, y si es así cuál es su función. Gracias
Buenos días Alfredo.
Muchas gracias por escribirme :))
No es obligatorio usar a tu mediador, puedes llamar directamente a la compañía y hacer los trámites tú mismo.
Pero aunque no es obligatorio sí te lo recomiendo, ¿por qué?, porque es un profesional que te va a asesorar gratuitamente y que sabe mucho más que tú (supuestamente) sobre el sector asegurador. Si tuvieras un abogado gratuito y tuvieras un problema jurídico, ¿no le consultarías?.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Buenas tardes Eduardo, tengo todo riesgo con franquicia de 150€ . Tengo el seguro con Penélope seguros y quiero que me pinten y me arreglen algúnos golpes que tengo en el coche. He dado 4 partes para que me arreglen los 4 lados ( el techo no lo voy a arreglar) y cuando a pasado el perito me dice que son 8 franquicias lo que tengo que pagar ,eso es posible ? Según el seguro dice que el perito puede que haya dado por cada golpe un siniestro y otros siniestros para la pintura…. Entonces si yo tengo la franquicia por cada lado, como es que me han dividido los partes según los siniestros y por ejemplo de un mismo lado me han sacado dos siniestros
Hola María.
Muchas gracias por escribirme :))
La franquicia es por siniestro. Hay una ley no escrita en el mercado que cuando los daños son por todo el coche a lo largo del tiempo se establece una franquicia por cada lateral del coche como bien comentas. Que te apliquen 8 franquicias me temo que se deba a que tienes el seguro en una Línea Directa y normalmente este tipo de compañías aprietan más en los siniestros y dan peor servicio. ¿Pueden hacerlo? Claro que pueden hacerlo, igual que tú puedes coger otro perito, arreglar el coche, coger un abogado y reclamar el importe de esas 4 franquicias de más que te quieres aplicar.
¿Te merece la pena? Entiendo que no, pero eso ya es algo personal. Pero de momento el marrón ya te lo has comido.
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Gracias y saludos.
Buenos días:
En el cuadro resumen de las garantías q cubre mi seguro de hogar, bajo el epígrafe ESCAPES DE AGUA, consta lo siguiente:
– Gastos de desatasco sin daños
– Franquicia del 20% si no se utiliza el servicio de reparación de siniestros 600€
No lo entiendo. ¿Puede explicármelo?
Gracias anticipadas por su respuesta.
Hola José María.
Muchas gracias por escribirme :))
Tu póliza de Hogar te cubre los gastos de desatascar aunque el agua no te haya ocasionado daños en tu vivienda. El límite cubierto son 600€. Si van los reparadores que te envía tu compañía no hay problema hasta ese límite. Pero si envías unos reparadores por tu cuenta tiene una franquicia del 20%. Es decir, si presentas una factura de 400€, tú tienes que pagar el 20% de la franquicia, 80€, y la compañía te pagaría el resto, 320€.
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Gracias y saludos.
Muchísimas gracias por tu respuesta Eduardo. Has resuelto mi duda de manera muy clara ; voy a valorar tu consejo respecto a contratar mis seguros a través de un mediador profesional.
Buenos días,
He tenido un problema con un coche de alquiler por horas. El pasado mes de noviembre tuve un mini-siniestro con otro coche (en un atasco frenó y le di un poco por detrás). Dimos parte y ahora la empresa de alquiler de coches me está pidiendo 360€ de franquicia (la reparación de los daños del coche que llevaba es mucho menor, apenas tenía un roce).
Además, nadie me había informado de que el seguro era con franquicia.
¿Tendría que pagarles los 360€? ¿No los tendría que pagar la empresa? ¿Qué debería hacer?
Muchísimas gracias y un saludo
Buenos días María.
Muchas gracias por escribirme :))
Siento decirte que si tu seguro tiene franquicia de 360€ lo tendrás que pagar, te lo explicaran o no. Es responsabilidad del cliente leerse la póliza y es muy normal que las pólizas de coches de alquiler lleven franquicia. Mal hecho no explicarlo, pero no es excusa para no pagar la franquicia.
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Gracias y saludos.
Eduardo, muchísimas gracias por tu respuesta. Y en cuanto a la reparación, si cuesta menos de 360€, ¿tendría que pagar igualmente ese dinero o solo lo que vale la reparación?
Gracias!!!!
Hola María.
Tienes que pagar sólo lo que vale la reparación.
Saludos.
Hola, declaro un siniestro de RCProfesional, donde se ven afectadas varias empresas, me dice la compañia que aplican una franquicia por cliente afectado. (No enviar los seguros sociales en plazo, y pagarlos con retraso, estaba enfermo y no pude). No se donde encontrar una definicion de siniestro con varios perjudicados, ya que para mi ha sido solo un hecho, no enviar un fichero a la Seguridad Social donde habian datos de varias empresas. No se que poder alegar, que ley, norma o reglamento.
Me podeis ayudar ??
Hola Luis Miguel.
Muchas gracias por escribirme y disculpa la demora en contestarte.
No sé decirte si se debería aplicar sólo 1 franquicia o 1 por perjudicado.
El hecho es 1 sólo.
Pero las reclamaciones son diferentes por cada perjudicado.
Cuando menos me parece que es defendible ante un juez por lo que yo lo consultaría con un abogado especialista en seguros de Responsabilidad Civil a ver si lo ve viable jurídicamente o no.
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Gracias y saludos.
He alquilado una furgoneta en Enterprise, la devolví con un pequeño golpe en un panel de madera del revestimiento interior de la misma.
Me habían retenido en la tarjeta 1.300,00€ de la franquicia.
Hoy he visto que lo han cobrado sin darme ningún Presupuesto del arreglo (máximo 200,00€)
A mí me parece que es apropiación indebida, ya que cuando firmé, se habló de una RETENCION, el que me hayan quitado ese dinero, aunque digan que me devolverán la diferencia en el coste, me supone muchos problema en este mes.
Muchas gracias
Hola Javier.
Muchas gracias por escribirme :))
A mí también me parece un abuso. No sé qué cláusulas firmamos cuando alquilamos un vehículo y si están o no en su derecho. Me parece más una consulta para un abogado.
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Gracias y saludos.
Buenas tardes, estoy pidiendo presupuestos para renovar mi póliza de seguro, y estoy interesada en un todo riesgo con franquicia, sería un seguro de Allianz Plus. El caso es que mi mediador me comenta que en este seguro, en un mismo golpe, te aplican la franquicia en las diferentes partes afectadas, aún siendo del mismo siniestro, y que a un cliente suyo ya le ha sucedido algo así. A la vez, consultando con otros agentes e incluso con un perito de la compañía, me comentan que solo se aplica una franquicia por siniestro. Así que ante la duda he llamado a la propia compañía de Alllianz y un agente me ha dicho que mi mediador tiene razón y que va en función del criterio pericial. ¿Os ha paso en alguna ocasión algo así con algún otro seguro? Y si fuera así, ?que condiciones reunía el siniestro como para aplicar más de una franquicia en un mismo siniestro? Muchas gracias de antemano.
Hola Vanesa.
Muchas gracias por escribirme :))
La franquicia se aplica sólo 1 por siniestro. Si el perito aplica más de 1 franquicia es que no se cree que sea de 1 solo siniestro o porque actúa de mala fe (cosa que me extrañaría).
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Gracias y saludos.
Buenos días.
Con la póliza líder de mapfre con franquicia de 150€ si los daños son por vandalismo, cuantas franquicias se aplican? Una por lado? Gracias
Hola Aritz.
Muchas gracias por escribirme :))
Si es 1 solo siniestro se debería aplicar 1 franquicia, otra cosa es que el perito sospeche que no sea de 1 solo siniestro o que sospeche que sea un intento de fraude y aplique 1 franquicia por cada parte del coche.
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Gracias y saludos.
Buenos días.
¿Cuando se abona la franquicia al taller que ha realizado la reparación de un siniestro cubierto por una póliza de auto con franquicia, este o la compañía de seguros está obligada a darte factura o vale simplemente con un recibo de pago de la franquicia?
Gracias.
Buenos días Francisco.
Muchas gracias por escribirme :))
El taller debe darte una factura a tu nombre por el importe abonado.
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Gracias y saludos.